Ochrana osobních údajů
a cookies.
Platné od 1. 1. 2024 · Car Service Care s.r.o.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Car Service Care s.r.o., Jana Nepomuckého 92, 252 19 Chrášťany, IČ 09063226, DIČ CZ09063226 (dále jen „my" nebo „správce").
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@carservicecare.cz nebo na tel. 704 606 764.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Kontaktní formulář a poptávka
Při vyplnění kontaktního formuláře nebo rezervace termínu zpracováváme tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (volitelně), VIN vozidla, značka, model, rok výroby a text vaší zprávy nebo popisu závady.
Účelem je odpovědět na vaši poptávku a zajistit sjednaný servisní zásah. Právním základem je plnění smlouvy nebo předsmluvní jednáníve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Servisní dokumentace
Po provedení servisního zásahu uchováváme servisní záznamy (identifikace vozidla, VIN, popis práce, použité díly a kontaktní údaje zákazníka) z důvodu záručních povinností a vedení účetní evidence. Právním základem je plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Telefonická a WhatsApp komunikace
Pokud nás kontaktujete telefonicky nebo přes WhatsApp, zpracováváme obsah komunikace výhradně za účelem vyřízení vašeho požadavku. Telefonní hovory nenahrávame.
3. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám za marketingovými účely. K omezenému předávání dochází pouze v těchto případech:
- Google LLC — web obsahuje vloženou mapu Google Maps, která může načítat obsah ze serverů Google a zpracovávat vaši IP adresu v souladu s podmínkami ochrany soukromí Google.
- WhatsApp / Meta Platforms — pokud využijete odkaz na WhatsApp, komunikace probíhá prostřednictvím služby WhatsApp dle jejích vlastních podmínek.
Žádné jiné předávání ani zpracování mimo EU neprobíhá.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
| Typ údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Nevyřízená poptávka (bez objednávky) | max. 12 měsíců |
| Servisní záznamy a účetní doklady | max. 10 let (zákon o účetnictví) |
| Záruční dokumentace | max. 3 roky od provedení zásahu |
| Komunikace (e-mail, formulář) | max. 3 roky |
5. Vaše práva
Podle GDPR máte vůči nám tato práva:
- Právo na přístup — můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a o jejich kopii.
- Právo na opravu — pokud jsou vaše údaje nepřesné, opravíme je.
- Právo na výmaz — za podmínek čl. 17 GDPR můžete požádat o smazání vašich údajů.
- Právo na omezení zpracování — za podmínek čl. 18 GDPR.
- Právo na přenositelnost — obdržíte údaje ve strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo podat stížnost — u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Žádost podejte písemně na info@carservicecare.cz. Odpovíme do 30 dnů.
7. Zabezpečení
Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními — šifrovaný přenos (HTTPS), omezený přístup k datům a pravidelná aktualizace systémů.
8. Změny tohoto dokumentu
Tento dokument můžeme průběžně aktualizovat. Datum platnosti je uvedeno v záhlaví stránky. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese carservicecare.cz/soukromi.